Scigacz.pl

przez **Przem** » 16/10/2006, 12:22

Jak Shell oszukuje klientów?
Pewnie dużo osób widziało, bilboardy przy stacjach paliw Stell z informacja o promocyjnej obniżce ceny paliw o 20gr/l za punkty, jakie klient uzbierał na karcie Smart. Jak wiemy, Shell ma średnio wyższe ceny niż najniższe dostępne na runku, więc wielu klientów tankuje w innych stacjach. Shell wpadł na pomysł jak przyciągać klientów z powrotem i nic za to nie zapłacić. Jak to się robi? Ponieważ swego czasu często tankowałem na stacjach Stell to punktów do odebrania za zniżkę 20 gr/l miałem dużo. We wrześniu nie było problemu z odebraniem zniżki, ale w październiku już nie poszło tak sprawnie. Dwa razy czekałem po 15 min zanim komputer autoryzuje moją kartę Smart. Ostatni raz powiedziałem, że nie wyjdę dopóki nie dostane zniżki, którą obiecuje Shell i po 20 min udała się autoryzacja . Dzisiaj podobnie jak poprzednio nie można było autoryzować karty. A co mnie obchodzi jakaś autoryzacja, tankuje, jest promocja, mam punkty na karcie, płace mniej. Przecież to proste! Okazało się, że to jednak nie takie proste i musi mnie interesować ta autoryzacja. Wezwana kierowniczka wyciągnęła z dolnej szuflady swojego biurka parę kartek regulaminu promocji ‘Rabat na paliwo za punkty SMATY’ i pokazała mi na ostatniej stronie paragraf, który mówi, że jak nie ma autoryzacji, to klient płaci po normalnej cenie za paliwo, które już zatankował. Pytałem gdzie klienci mogą zobaczyć taki regulamin bez potrzeby szukania po biurku kierowniczce. Okazał się, że w Internecie na stronie Shella faktycznie jest regulamin. Stad prosty wniosek, zanim zatankujesz paliwo na stacji SHELL sprawdź Internet i dokładnie(!) przeczytaj regulamin. Ponieważ nie będę przed każdym tankowanie sprawdzał Internetu, to nie zatankuje więcej na stacji SHELL. A Państwo? Proszę zauważyć, że to jest dobry sposób biznesowy, żeby odciągnąć klientów od innych stacji paliw i nie dać mu tego co mu się ponoć obiecało. Dostaniesz taniej, wtedy kiedy my będziemy mieli połączenie z centrala, ale połączenia nie mamy to trudno, nie dostaniesz promocji, a ponieważ auto już zatankowałeś to zapłać po normalnej cenie. Nie masz co się denerwować, przecież jest to zgodne z regulaminem promocji.
Przemek

Zdarzenia opisane miały miejsce we wrześniu i październiku (ostatnie 16.10.2006 ok.,g10) na stacji paliw SHELL w Słupsku przy ul. Szczecińskiej (obok McDonalda)

przez **dosiek77** » 16/10/2006, 12:55

Wszystko w Polsce działa tak samo.

Napiszcie na jakich stacjach tankujecie?

Można by było zrobić jakiś ranking.

przez **Magik** » 16/10/2006, 13:03

ja niestety orlen..... tylko to gowno jest w poblizu.... ajak mam mozliwosc to na BP..

przez **siekson** » 16/10/2006, 14:45

neste lub jiff(dawny jet)

przez **[zt]michu** » 16/10/2006, 15:52

statoil dawny preem

przez **nitro8888** » 16/10/2006, 16:45

przez **spazz** » 16/10/2006, 17:50

jak tylko sie da NESTE Tychy a jak nie to Statoil albo ajkies Bp

przez **Wombat** » 16/10/2006, 20:20

Ja nie mam ulubionych - uwazam ze programy lojalnosciowe sa dla jeleni... przeciez firmie o to chodzi - tankujcie u nas i tylko u nas... u nas jest najlepsze. a okazuje sie ze wszedzie to samo g....
wystarczy wziac gazete do reki. przekret z rozcienczaniem paliwa na stacjach orlenu....
gdzie indziej przekret w stacjach xxx... a po zatankowaniu w statoilu; samochod chodzil mi nawet gorzej niz po tankowaniu w zwyklej (no name) stacji heh. wiec olewam to i nie jezdze pol miasta zeby zatankowac akurat w mojej "ulubionej"... moze sie nie zgodzicie, ale coz. kiedys duzo tankowalem w shellu a jak sie okazalo ze moje moto jezdzi tak samo dobrze jak po tankowaniu w orlenie to sie nauczylem... efekt placebo zreszta. dobra stacja to niekoniecznie dobre paliwo. jedyne czego unikam to male "wiejskie" stacyjki na wschodzie kraju gdzie jak slyszalem potrafi byc paliwo przywozone na lewo z ukrainy

pozdro chlopaki

przez **gelo007** » 16/10/2006, 20:24

Siekson, a to Ty tam przy M1 tankujesz w tym NESTE?

przez **Bartman** » 16/10/2006, 22:44

ja to BP bo nigdy nie mialem co na tym paliwie narzekac, no to chyba ze jest potrzeba a nie ma takowej stacji to wiadomo-gdzies trzeba.......prawda jest tez to ze nieraz malem problemy po zatankowaniu( moi znajomi rowniez) na tych malych tanich cepeenkach..... do poetrochemii plock juz tez nie jezdze:( .. teraz trzeba tankowac bo niedlugo znowu pewnie skocza ceny

przez **InSiDe** » 17/10/2006, 22:05

. Cóż Przem, myślę że mógłbyś już złożyć skargę do Rzecznika Praw Konsumenta. Jeśli wywiązałeś się ze swojej części umowy (czyli masz ileśtam punktów karnych :]) a rzeczona autoryzacja nie mogła się odbyć z powodów technicznych nie możesz być w żaden sposób za to karany. Co więcej, rozumiem że ów problem natury technicznej jest całkowicie od Ciebie, jako klienta, niezależy i winą za jego nienależyte działanie można obarczać stację paliw. Idąc dalej, jeśli owa autoryzacja zmuszała Cię do nadmiernego wyczekiwania na stacji (wspomniane 20 minut) to owa stacja powinna poczuwać się do odpowiedzialności za problemy techniczne i Twój utracony czas.
. Myślę, że taka argumentacja wraz ze stwierdzeniem, że sytuacja taka jest nagminna (a jeśli jest tak w Twoim przypadku, to zapewne jest taką dla wszystkich innych użytkowników tej stacji) przekonałaby Rzecznika Praw Konsumenta do zajęcia się tą sprawą. Regulamin, rozumiem, jest ogólnodostępny i podmiot ma prawo zastrzec w nim, że podstawą do udzielenia klientowi promocji na okreslonych warunkach jest owa autoryzacja. Jednakże, nie ma prawa obarczać Ciebie problemami natury technicznej z nią związanymi.

przez **PTB_PL** » 18/10/2006, 13:51

ja na Orlenie tankuje ale moim zdaniem najlepsza jest banzyna na JET i zarazem najtansza. :twisted:

przez **Vercef** » 18/10/2006, 17:08

JET-
95 -3.61
98 -3.74

przez **Yuurei** » 18/10/2006, 20:41

Czyli brak karty Shella uwalnia od oszustwa? ;-)

Scigacz.pl

Jak Shell oszukuje klientów?

Jak Shell oszukuje klientów?

Kto przegląda forum