oszukany na allegro - jak szybko załatwic sprawe ?

[henio12323]

Siemanko wszystkim

Kupiłem na allegro przed swietami telefon ( za 1200 zł ) umówiłem sie że koleś wysle kurierem - wysłał pocztą polską tydzien później. ( to przezyje jeszcze) dostałem telefon bez ładowarki i słuchawek ( a miały byc w zestawie) powiedział że dośle ( to też przyjąłem na spokojnie )

ale jak sie okazało z wodoodpornego telefonu nici bo był chałupniczo rozbierany, i nieprawidłowo złozony ( na tasme dwustronną zamiast specjalnego kitu montażowego ) przez co mi sie zalał na lekkim deszczu! nie działa czujnik zbliżeniowy ( podejrzewam że własnie dlatego że było cos kombinowane) oddałem do serwisu samsunga ( bo o tą marke tutaj chodzi ) i diagnoza - padniety wyswietlacz 650 zł naprawa.

jak moge z goscia sciągnać kase albo zwrot ? załozyłem spór na allegro, on mówi że dał mi 5 dni gwarancji, i wymiguje sie o wadzie nic nie wiedział. chociaz w opisie jak i mailach kilkukrotnie podkreślał że telefon jest w stanie IDEALNYM, i 100% sprawnym. co jest oczywiscie nie prawdą.

doczytałem że mam 14 dni na zwrot bez względu na przyczyne i do miesiąca czasu jeżeli towar jest neizgodny z opisem. chociaz gosc napisał w opisie aukcji, że telefon jest bez gwarancji. czy taki zapis jest prawnie ważny ?

prosze o jakieś konstruktywne porady co robić. chciałbym załatwic sprawe jak najszybciej, bo bez telefonu jak bez ręki. a 650 zł troche szkoda wywalić za czyjeś oszustwo

[jasnoksieznik]

Jeśli sprzedaje Ci osoba prywatna i wyraźnie to pisze (a wygląda na to, że napisała), to nie mają zastosowania przepisy dotyczące ochrony konsumenta, gwarancji, rękojmi itp, więc te 14dni się nie liczy.

[Movi]

Zaznaczam na wstępie że nie jestem prawnikiem- taka porada by Ci się przydała.

Jednak jak dla mnie to masz cash utopiony. Towar możesz oddać do 14 dni bez podania przyczyny w przypadku zakupu towaru NOWEGO. To są właśnie uroki kupowania używki- gościu dał Ci gwarancję rozruchową 5 dniową i cześć. Padł później po temacie. Trudno udowodnić.

[Movi]

Tak tak tak jeżeli to jest normalnie działający sprzedawca to jest zupełnie inaczej bo tak jak zauważył jasnoksiężnik masz prawo do reklamacji/rękojmi z tytułu niezgodności towaru z opisem itp. itd.

Jak dla mnie ta sytuacja jest ciężka- gościu opisał używany telefon jako 100% sprawny, dał gwarancje rozruchową 5 dni.

Teraz po 2 tygodniach użytkownikowi się zjebał i to on ma problem- 5 dni minęło a towar nie jest nowy, nie ma gwarancji.

Nie można powiedzieć że sprzedający zataił informację, bo się z tego wyłga. Powie że kupujący uszkodził telefon i próbuje go naciągnąć na koszty.

Ot takie realia- używane tańsze, ale zawsze jest ryzyko.

[madcap]

Zakup był od osoby fizycznej - obowiązują przepisy art. 556 d 560 kc, czyli rękojmia za wady.
Reklamować musisz tradycyjnie - listowa korespondencja, najlepiej za potwierdzeniem odbioru.
Jeśli nie pomoże, zostaje sąd (stąd korespondencja listowa jako dowód). W korespondencji z nim warto zaznaczyć, że nie odpuścisz i skierujesz sprawę do sądu.

[henio12323]

okej, dzieki wielkie za rady

wczesniej pisałem SMSowo ale to kiepski dowód wiec otworzyłem spór na allegro, i tam prowadzimy całą konwersacje która jest monitorowana przez administracje allegro.

w takim razie kontynuuje rozmowy, widać ze to jakiś cwaniaczek ale chyba mięknie jak słyszy słowo "policja, sąd" itp

[kravec]

Pisz do obsługi allegro- odpisują szybko i konkretnie- poradzą co zrobić żeby otrzymać zwrot z POK.

[henio12323]

doczytałem w regulaminie POK że musze załozyc sprawe na policji, wtedy oni decydują ( policja) czy "podejmują" się sprawy czy nie, jeżeli tak, to podaje dla allegro numer sprawy i wtedy allegro rozpatruje sprawe pod tym względem. jeżeli policja nie zajmie sie sprawą allegro automatycznie też odcina mozliwość POK

[SpeedyGonzales]

Zbieraj dowody wszelkiej ingerencji w telefon, a więc foto itd, na dzień dobry wystaw negatyw, niech ludzie wiedzą że mają do czynienia z oszustem. Konsekwentnie musisz udać się na komisariat jeśli nie zwróci kasy co do złamanego grosza.